Возврат и обмен

Возврат товара

Обращаем внимание, что любой товар, приобретённый на сайте 8fans.com, можно вернуть в неиспользованном виде в течение 30 дней с даты покупки. Мы не принимаем к возврату вейдеры, изготовленные на заказ, а также грязные, повреждённые или ношеные изделия и нижнее бельё, извлечённое из оригинальной упаковки. Если товар поступит к нам в одном из перечисленных состояний, он будет отправлен обратно. Просим прикладывать все оригинальные ярлыки и упаковку.

Если вы приобрели товар у одного из наших авторизованных дилеров, для оформления возврата обращайтесь напрямую к этому дилеру.

Чтобы оформить возврат товара, купленного на 8fans.com, напишите нам на support@8fans.com. Опишите проблему и укажите номер заказа. Мы постараемся вам помочь.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы направим вам электронное письмо с подтверждением. Также мы сообщим вам о решении, одобрен возврат средств или отклонён. В случае одобрения возврат будет обработан, и денежные средства будут автоматически зачислены на вашу банковскую карту или иной способ оплаты, использованный при покупке, в течение нескольких дней.

Товары со скидкой

Возврат денежных средств возможен только за товары по полной цене. К сожалению, товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен товара

Мы производим замену только в случае дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на такой же, напишите нам на support@8fans.com.

Бесплатная этикетка возврата для заказов в США

Для заказов на территории США на сумму свыше 150 долларов мы предоставляем бесплатную этикетку для обратной отправки. Для заказов на сумму менее 150 долларов, а также для заказов в другие регионы стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Адрес возврата

Если вы хотите отправить товар на ближайший адрес возврата, обратитесь в службу поддержки по адресу support@8fans.com и укажите суть проблемы, номер заказа, причину возврата и наименование возвращаемого товара. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 48 часов.

Стоимость доставки

Кто оплачивает обратную доставку, зависит от ситуации. Если вы получили бракованный товар, расходы по обратной доставке берёт на себя наша компания. В остальных случаях стоимость доставки не возмещается. Если вам полагается возврат денежных средств, стоимость обратной доставки будет удержана из суммы возврата.

Когда поступят возвращённые средства

Сроки доставки обменного товара зависят от вашего местоположения и могут различаться.

Утерянные посылки

Мы работаем только с самыми надёжными службами доставки по всему миру, включая USPS, UPS, FedEx и Amazon Logistics. После того как посылка покинула наш склад, компания Aurlar не несёт ответственности за её утерю, кражу или ошибочную доставку.

Просим связаться со службой доставки, обслуживающей ваш заказ, и уточнить информацию. Если служба доставки не сможет помочь, напишите нам на support@8fans.com, и мы постараемся вместе с вами решить вопрос.

Особые условия для заказов в Канаду

Для заказов с доставкой в Канаду возврат и обмен возможны, однако этикетки для обратной отправки мы не предоставляем. Покупатель самостоятельно организует и оплачивает обратную доставку.

Особое примечание для акционных распродаж

Для обеспечения бесперебойной обработки заказов в период крупных распродаж заказы, оформленные во время акций, подлежат только обмену, но не возврату денежных средств. Благодарим за понимание и поддержку.